Kommunikation ist der Schlüssel – ob im Berufsalltag, in der Ausbildung oder im Privatleben. Besonders im Umgang mit Herausforderungen und Konflikten können klare Worte und einfühlsames Zuhören den entscheidenden Unterschied machen. Um genau diese Kompetenzen zu fördern, haben wir für unsere Azubis im 1. und 2. Lehrjahr eine Schulung zum Thema „Kommunikation und Konfliktlösung mit Nutzer*innen“ im Rahmen des Projekts „Schulungen“ durchgeführt.
Warum? Weil es nicht nur darum geht, Missverständnisse aus dem Weg zu räumen oder Konflikte zu lösen, sondern auch darum, die eigene Souveränität in schwierigen Situationen zu stärken. Ein gutes Miteinander, ob im Team oder mit den Kund*innen, trägt zu einem harmonischen Arbeitsumfeld bei und das macht jeden Tag ein bisschen angenehmer. In diesem Training konnten wir nicht nur unser Wissen vertiefen, sondern auch einen wichtigen Beitrag dazu leisten, dass der Umgang mit herausfordernden Gesprächen für die Auszubildenden greifbarer und weniger einschüchternd wird.
(Melina, Neele, Jason)
Erfahre mehr über die Inhalte und Highlights unseres Projekts:
Manchmal im Leben möchte man etwas machen und weiß einfach nicht wie. So ging es auch Ines, als sie zu Beginn ihrer Ausbildung als Bibliotheks-FaMI die Chance sah, über die Schule einen Teil davon im Ausland zu bestreiten. Anfang des 2. Lehrjahres war es dann soweit. Die Teilnahme am Erasmusprogramm glich einem sportlichen Wettkampf: bürokratischer Hürdenlauf, langwieriger Bewerbungsmarathon, finanzielles Rudern. Aber am Ende ging sie erfolgreich nach Finnland ins Auslandspraktikum. Um der nächsten Generation von Olympioniken den Weg zu ebnen, haben wir beschlossen, dies zum Thema unseres Schulungsprojekts im Berufsschulunterricht zu machen. Wie geht man eigentlich während der Ausbildung ins Auslandspraktikum? Was muss man dafür tun?
Hier findet ihr unsere Präsentation, die schon den Teilnehmenden unserer Schulung einen guten Überblick verschafft hat.
Zum Ende des Schuljahres besuchten, wie in den vergangenen Jahren, zwei FaMI-Klassen des 1. Ausbildungsjahres das Haus für politische und kulturelle Bildung wannseeFORUM. In den Werkstätten Coding, S/W-Fotografie, Podcast, Analoge Spielentwicklung und Motion-Comic beschäftigten sich die Schülerinnen und Schüler im Rahmen der Gesamtthematik „Die Erfindung der Zukunft – wie wollen wir leben?“ eine Woche lang mit Fragen der Sicht auf die eigenen und gesellschaftlichen Perspektiven in einer krisengezeichneten Welt. Es wurden aber nicht nur Risiken und Gefahren betrachtet, sondern auch Chancen und Möglichkeiten, z. B. im Bereich der Künstlichen Intelligenz kreativ herausgearbeitet und präsentiert.
Im Verlauf des Projekts „Herstellen und Gestalten von Medien- und Informationsdiensten“ hatten die FaMIs des 2. Ausbildungsjahres die Gelegenheit, berufsbezogene digitale Medienprodukte zu gestalten. Dabei wurde die ganze Vielfalt in diesem Bereich sichtbar. Es entstanden z.B. Podcasts, Instagram-Präsenzen, Videos, Webseiten, Flyer, Broschüren oder ein „Tinder für Bibliotheken“. Die Projektteams arbeiteten häufig sehr eng und praxisorientiert bei der Ideenfindung und während des Projektverlaufs mit ihren Ausbildungsbetrieben zusammen. Zum Ende des Projektzeitraums präsentierten die Gruppen die Ergebnisse in der Schule in Form eines Marktplatzes. Außerdem fanden einzelne zentrale Präsentationen statt.
Zahlreiche interessierte Gäste waren der Einladung gefolgt.
Kommunikation ist der Schlüssel – ob im Berufsalltag, in der Ausbildung oder im Privatleben. Besonders im Umgang mit Herausforderungen und Konflikten können klare Worte und einfühlsames Zuhören den entscheidenden Unterschied machen. Um genau diese Kompetenzen zu fördern, haben wir für unsere Azubis im 1. und 2. Lehrjahr eine Schulung zum Thema „Kommunikation und Konfliktlösung mit Nutzer*innen“ im Rahmen des Projekts „Schulungen“ durchgeführt.
